@extends('template.master') @section('body') @section('title', 'Contact Center Omnichanel') @section('description', 'Satu solusi untuk melayani informasi dan pengaduan publik dari semua channel berup telepon, Whatsapp, Media Sosial, Play Store, dll')
omnichannel

Contact Center

Solusi Layanan Publik Omnichannel

Satu solusi untuk melayani informasi dan pengaduan publik dari semua channel berup telepon, Whatsapp, Media Sosial, Play Store, Google Review dan channel lainnya dalam satu layar platform yang terintegrasi

{{--

Kanal Layanan yang terintegrasi

--}}

Optimalkan produktivitas dengan interaksi yang cepat dan mudah. Onebox memungkinkan dalam mempersonalisasi pengalaman pelanggan, membangun loyalitas, dan pendapatan.

Manfaat

Solusi Omnichannel untuk membangun loyalitas pelanggan dalam satu layar

layanan
Kinerja Cepat

Melayani lebih baik, bekerja lebih cepat dan mudah

feedback
Feedback

Feedback pelanggan, Peta masalah, dan layanan lebih terukur

kanal
Satu Layar

Melayani berbagai kanal layanan dalam satu layar

kinerja
Riwayat Profile

Mengenali lebih dalam profile dan riwayat pelanggan

operasional
Fleksibel

Operasional layanan lebih hemat dan dapat bekerja diluar kantor

profile
Produktif

Meningkatkan Produktivitas melalui Pengukuran Kinerja Agen dan Unit Layanan

integrasi
Terintegrasi

Terintegrasi dengan knowledge, profile pelanggan, dan task manajemen

branding
Branding

Membantu bisnis bertumbuh dalam layanan, branding dan penjualan

onebox
integrasi

Manfaat Produk

1

Meningkatkan tingkat layanan (response time dan resolution time)

2

Melihat aktivitas dan produktivitas agent

3

Pemetaan dan penyelesaian masalah berdasarkan kanal, kategori masalah, produk,unit kerja, dan wilayah

Manfaat Produk

1

Menangani ticket dari berbagai channel dalam satu screen

2

Terintegrasi dengan data pelanggan, core system, informasi produk dan layanan lainnya

3

Kemudahan eskalasi, kolaborasi dengan unit lain dalam melakukan penyelesaian layanan

integrasi
Transformasikan Bisnis Anda dengan Solusi Omnichannel Terintegrasi

Diskusikan dengan tim kami untuk memberikan solusi yang tepat untuk bisnis Anda

cta-onebox
@endsection